福祉車両レンタカーをご利用中に故障や不具合が生じた場合の対応

■レンタカーをご利用中に故障や不具合が生じた場合

福祉車両(リフトやスロープなどの福祉機能を含む)の故障や不具合が生じた場合は、当店までご連絡ください。 即日対応で代車の手配をいたします。

ただし、お客様側の使用上による問題が原因での故障時には、その車両の修理期間中における休車補償料の一部として、修理期間・損傷の大小に係らず2ナンバー車両(マイクロバス・コミューター)は、一律5万円。その他の車両については2〜5万円をご負担頂きますのでご了承ください。

⇒専門家が教える!『福祉車両の故障事例と修理』

 

■万一修理が必要となった場合のお客様の担について

ノン・オペレーションチャージ
<NOC>(営業補償・非課税)
  

万一事故・盗難・故障・汚損等を起こされ、車両の修理・清掃が必要となった場合、その期間中の営業補償として下記金額をご負担いただきます。(保険の免責額と自損事故の場合の際に請求する車両の修理代金とは異なります)

  • レンタカーで自走し、予定の店舗に返却された場合:20,000円
  • レンタカーで自走できず、予定の店舗に返却されなかった場合:50,000円

【よくある福祉機能の故障】

@スロープ車の油圧ポンプ

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車椅子スロープ車は、スロープを出すと同時にスロープの角度を緩やかにするために、後ろの車高が下がります。ところが、スロープが出ている状態で車高が元の状態に戻ってしまう故障が良く発生しています。 これは、車高の上げ下げを行う油圧ポンプの故障が原因で起こるものですが、油圧ポンプと後部のショック交換(左右)が必要となります。

Aリフト車の車椅子固定装置

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重さ200Kgにも対応するリフト車の車椅子を固定するワイヤー装置を、利用者の不注意が原因で故障するケースが良く発生しています。

固定装置のワイヤーを外すことを忘れ、車椅子に引っ掛けたままの状態でリフトを降ろしてしまうと、ワイヤーが延びきって戻らない場合やワイヤーがリフトに絡み、リフト自体が元に戻らない故障が起こっています。トヨタハイエース100系に多く見られる故障です。

 

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車椅子固定用のワイヤー

 

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■お電話でのお問合せ

『ウェルレンタカー』
埼玉県さいたま市岩槻区大字馬込322-3
TEL:048-792-0025(営業時間9:00〜19:00 年中無休)
FAX:048-757-4122(24時間365日受付)

■専用メールフォームからのお問合せ(24時間365日受付)

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◆料金別(6ヶ月契約):福祉車両のレンタカー車種

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◆車種別:福祉車両のレンタカー車種

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◆機能別:福祉車両のレンタカー車種

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